EL SYLLABUS

FACULTAD DE POSTGRADOS
PROGRAMA: ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA UNIDAD DE ESTUDIO.
UNIDAD DE ESTUDIO:


ÁREA: NUCLEAR


PERÍODO ACADÉMICO: IIPA 2010


CICLO: SEPTIEMBRE 2010


HORAS: 144


CRÉDITOS ACADÉMICOS: 3


NÚMERO DE HORAS DE TRABAJO PRESENCIAL: 40


NÚMERO DE HORAS DE TRABAJO INDEPENDIENTE 104




UNIDAD ANFITRIONA: GERENCIA INTEGRAL DE MERCADEO




2. JUSTIFICACIÓN:

Dada la gran rapidez con la cual suceden los cambios en el entorno empresarial, en los competidores y por supuesto en los compradores y consumidores, se hace necesario la formación de los empresarios actuales y futuros en los temas de mercadeo, en la necesidad de estudiar y conocer las tendencias de la demanda, la oferta, la industria y la orientación de la empresa hacia el mercado.
En el módulo se trabajarán los conceptos generales de mercadeo buscando la máxima participación del estudiante en el estudio y análisis de situaciones reales del mercado, propiciándole empleo del pensamiento estratégico de mercadeo y una filosofía empresarial de orientación hacia el mercado.




3. COMPETENCIAS:

3. COMPETENCIA GLOBAL.

Desarrollar en el estudiante la habilidad de comprensión de los conceptos y estrategias, así como del ambiente de mercadeo, tanto interno como externo, con el fin de lograr enfrentar el cambio constante mediante la aplicación de estas herramientas en forma adecuada y oportuna de tal manera que la empresa pueda lograr sus objetivos de generación de ventas, utilidades mediante satisfacción de sus clientes y competitividad en el mercado.


COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:


Competencias Logro Indicadores de Logro
 Conoce los fundamentos ideológicos del marketing en la Empresa y en la economía
 Analiza la orientación de la empresa y su incidencia en la competitividad
 Estudia y evalúa los conceptos de mercadeo y su aplicación en las empresas
 Identifica las variables de mercadeo y su uso en las empresas
 Analiza el comportamiento de compra y los hábitos de los consumidores
 Conoce los sistemas de información de mercadeo y su uso para el éxito de la empresa
 Identifica problemas de mercadeo presentes en las empresas y presenta alternativas de solución
 Prepara análisis del entorno interno y externo de la empresa. Conoce los competidores
 Evalúa la elección estratégica de marketing, a partir de las decisiones estratégicas de producto, precio, distribución y comunicación.  Aplica los fundamentos de marketing en la empresa de acuerdo con la economía

 Plantea estrategias para mejorar la orientación de la empresa hacia el mercado
 Diagnostica la situación de mercadeo de la empresa

 Usa la estrategia de segmentación para beneficio de la empresa
 Diseña soluciones adecuadas al comportamiento del consumidor
 Usa sistemas de información óptimos para el éxito de la empresa
 Presenta alternativas de solución para cada problema de mercadeo de la empresa
 Adecúa cada estrategia a la situación del entorno tanto interno, como externo con el fin de superar los competidores
 Plantea estrategias para las variables de marketing de la empresa  Paralelamente al marco teórico, el estudiante desarrollará la habilidad de análisis de la situación de la empresa en cuanto a mercadeo, su orientación, su competitividad, las estrategias usadas, los problemas de mercadeo y desarrollará habilidades para plantear posibles soluciones.
 Capacidad de creatividad para la investigación, el análisis y la proposición de estrategias válidas para la situación de la empresa en el mercado
 Habilidad para hacer auditoría y control a las actividades de marketing tanto de la empresa como de los competidores
 Habilidad para proyectar el futuro de marketing de la empresa



4
5. SYLLABUS

5.1 COMPETENCIAS A DESARROLLAR EN CADA UNIDAD DE ESTUDIO.

Sesión
SYLLABUS. Temas y subtemas
Criterios de evaluación
Evidencias de desempeño

1 Unidad 1.
El marketing y su importancia en el mundo moderno, su injerencia en el desarrollo de las empresas y su permanencia en los mercados. Orientación de la empresa hacia el mercado. Conceptos fundamentales y estrategias empleadas en marketing para la competitividad de las empresas. Capacidad de análisis de la función de marketing en la empresa, su orientación y su competitividad en el mercado. Estudio de empresas colombianas. Capacidad de identificar la función y la orientación de marketing en cualquier tipo de empresa.



2 Unidad 2.
Sistemas de información de mercados indispensables para desarrollar las actividades de mercadeo. Herramientas necesarias para conocer al comprador, consumidor ó usuario, tanto en su comportamiento de compra como en sus hábitos de uso. Segmentación. Análisis de sistemas de información y estudios del mercado y conclusiones sobre las tendencias reveladas en ellos
Estudio de segmentos del mercado Habilidad para reconocer las tendencias del consumidor y proponer alternativas adecuadas a dichas tendencias.
3 Unidad 3.
Los cuatro elementos fundamentales del marketing: las estrategias de producto, de precio, de distribución y de comunicación
Identificación de cada variable en empresas que venden tangibles y en empresas de servicios Destreza para analizar las variables de marketing en todo tipo de empresa (tanto de productos como de servicios)
4 Unidad 4
Variables del Marketing.
La estrategia de precio, asignación de precios de nuevos productos y servicios, así como de los productos ya existentes.
La estrategia de distribución, también conocida como plaza Ejercicio de shopping de precios y sus ajustes. Análisis de los canales de distribución para diferentes empresas
Capacidad de estudiar el mercado in situ y sacar sus propias conclusiones y comparaciones.
5 Unidad 5.
La estrategia de comunicación usada para informar a los consumidores acerca de la disponibilidad de bienes y servicios, así como las condiciones de la oferta Análisis de la estrategia y mezcla de comunicación usada por las empresas Facilidad para identificar las estrategias de comunicación usadas por las empresas y su eficiencia para el logro de los resultados
6 Unidad 6.
La estrategia de Servicio al Cliente
El Plan de marketing y su auditoría Estudio de casos de servicio al cliente en Colombia Capacidad de evidenciar la calidad del servicio al cliente y proponer alternativas hacia la excelencia.
Capacidad de presentar un diagnóstico de mercadeo con alternativas de solución.

5.2 Metodología

ACTIVIDADES PRESENCIALES


 Análisis de los conceptos fundamentales
 Estudios de empresas colombianas
 Solución de talleres


ACTIVIDADES INDEPENDIENTES



 Estudio del material entregado y apoyo con la bibliografía
 Desarrollo de talleres y foros sobre cada tema
 Trabajo práctico de diagnóstico de marketing de una empresa y propuesta de alternativas de solución a los problemas identificados Actividades para desarrollar competencias transversales
 Discusión en grupo de cada tema
 Presentación de ensayos personales sobre los temas estudiados
 Presentación escrita y sustentación de los talleres
 Presentación escrita y sustentación del trabajo práctico
 Fundamentos de Marketing. Kotler & Armstrong 2008.
 Material de apoyo entregado por el docente
 Bibliografía recomendada
 Biblioteca virtual recomendada
 Visitas al mercado para observación y toma de información.

EVALUACION
SABER SER
Actitud - interés
SABER
Conocimiento
SABER HACER
Habilidades - destrezas

 Voluntad hacia el estudio
 Alta capacidad de lectura y escritura
 Capacidad de estudio en tiempo independiente
 Aptitud para la participación activa
 Interés por la investigación
 Capacidad de trabajo en equipo
 Creatividad para solución de problemas
 Ingenio para el desarrollo de soluciones innovadoras
 Autocrítica para el análisis del desempeño
 Interés por el cumplimiento de objetivos personales y de grupo
 Habilidad para establecer relaciones a futuro
 Integridad para el trabajo con calidad, ética y responsabilidad social
 Paciencia para proyectar resultados hacia el futuro
 Cultura general
 Economía general
 Conocimiento del país
Ambiente empresarial
 Ambiente tecnológico
 Comunicaciones: lectura, escritura, presentaciones exitosas
 Habilidad para la lectura rápida
 Capacidad para el análisis de casos
 Estudio de empresas
 Evaluación de los competidores y sus estrategias
 Diagnóstico de situaciones
 Creatividad, ingenio e innovación
 Liderazgo para el trabajo en equipo
 Habilidad para la expresión ante públicos
 Capacidad de autocrítica y autoevaluación



5.2 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS


Señale las técnicas e instrumentos que utiliza para evaluar el aprendizaje por competencias.



Técnicas Instrumentos Criterios de evaluación (qué va evaluar, cuáles son los parámetros para evaluar)
Discusión en grupo

Lectura en inglés y casos de empresas colombianas Visitas al mercado. Interés por el tema, habilidad para la participación, liderazgo para el trabajo en grupo, conocimientos generales, capacidad de análisis, criterios de análisis, expresión verbal y corporal. Capacidad de lectura y comprensión de un tema de mercadeo en inglés.
Análisis en grupo

Diferentes productos y servicios Reconocimiento de los niveles de producto, sus atributos y sus estrategias en el mercado
Taller en grupo

Cuestionario sobre la situación actual del mercado de un sector específico de la economía. Visitas al mercado y lecturas de medios de comunicación económicos. Habilidad para el análisis de la situación actual del mercado y de las empresas del sector, capacidad de identificar problemas y de proponer alternativas de solución
Trabajo Práctico

Una Investigación real, con las variables del Mkt Mix como elemento a investigar Capacidad de realizar un diagnóstico de mercadeo y proponer alternativas de solución a los problemas identificados en orden de prioridad.


6. BIBLIOGRAFÍA
TEXTO BÁSICO DE ESTUDIO
FUNDAMENTOS DE MARKETING.
Kotler & Armstrong. Octava Edición. Ed. Person-Prentice Hall.2008.
McCARTHY , E..Jerome / PERREAULT, JR , William D..
Marketing un enfoque global. Ed. McGraw Hill
LAMB, charles W., JR / LAMB, Joseph F. HAIR, JR / McDANIEL, Carl
Marketing. 4a Edición. Ed. International Thomson Editores
LAMBIN, Jean-Jaques.
Marketing Estratégico. Ed. Mc Graw Hill.
KOTLER, Philip
Dirección de Mercadotecnia. Ed. Pearson, 2001
PRIDE, William y FERREL, O.C.
Marketing: Conceptos y Estrategias. Editorial Mc Graw Hill. 2000.
STANTON, William J. / ETZEL, Michael J./ WALKER, Bruce J.
Fundamentos de Marketing. 11ª Edición. McGraw Hill. 2000
GUILTINAN, Joseph P. / GORDON, W. Paul / MADEN, Thomas J.
Gerencia de Marketing Estrategias y programas. Ed. McGraw Hill
TROUT, Jack
El nuevo posicionamiento, McGraw Hill. 1998


EBSCO HOST:
Record: 1
Title:
Marketing myopia.
Authors:
Levitt, Theodore 1
Source:
Harvard Business Review; Sep/Oct75, Vol. 53 Issue 5, p26-183, 16p
Document Type:
Article
Subject Terms:
*GROWTH industries
*MARKETING strategy
*CORPORATIONS -- Growth
*MISMANAGEMENT
*BUSINESS planning
*MARKET saturation
*BUSINESS failures
*MARKET orientation
*INDUSTRIAL management
*EXECUTIVE ability
*STRATEGIC planning
*PRODUCT orientation
Abstracts)
Author Affiliations:
1 Professor, Harvard Business School

ISSN:
0017-8012
Accession Number:
3867290
Persistent link to this record (Permalink):
http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=3867290&site=ehost-live
Database:
Business Source Complete

http://www.marketingpower.com/ResourceLibrary/Pages/default.aspx. American Marketing Association.
http://www.amanet.org/ american management association.
http://www.aboutus.org/Crmguru.com
www.portafolio.com.co
www.dinero.com
www.larepublica.com.co
www.lanotaeconomica.com
www.presidencia.gov.co
www.sic.gov.co
www.ccb.org.co
www.dian.gov.co
http://es.nielsen.com/profile/index.php?landid=93